尊敬的客戶，您好！

您可通過以下方式提出投訴與建議，我公司投訴專員在受理確認后將通過電話與您取得聯系并答復。

一、投訴受理渠道

（一）來電投訴：全國客戶服務熱線400-966-9696>投訴專線

（二）官網投訴：官網首頁>關于久隆>意見建議

（三）官微投訴：久隆保險公眾號>人工客服

（四）郵箱投訴： fairpractice@lpcic.com.cn

二、投訴受理須知

投訴應由投訴人本人或其委托人提出，并提供以下材料：

（一）投訴人基本情況，包括：姓名、身份信息、聯系方式、保險合同信息等。

（二）被投訴人基本情況，包括：被投訴機構，被投訴人員的相關情況

（三）投訴訴求、主要事實和相關事實證明材料。

（四）投訴人提交的書面材料應由投訴人親筆簽名；法人機構提出投訴的，應加蓋單位公章。

三、投訴處理流程

客戶投訴>投訴受理>調查核實>協調處理>告知客戶>確認結果

四、投訴處理時限

自投訴受理之日起1個工作日內會有投訴專員與您取得聯系，一般投訴后5個工作日內向您反饋處理意見。

為您提供優質的服務是我公司不懈的追求，您真實客觀的投訴與建議是幫助我們不斷提升服務水平的基石。